Pravidla pro držitele věrnostní karty a zásady zpracování osobních údajů na věrnostních kartách
(dále též jen „Pravidla“)
Provozovatel, účastník
1) Věrnostní program Avene provozuje společnost PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE TCHEQUIE, s.r.o., IČ: 276 02 389, se sídlem Kolbenova 1021/9, 190 00 Praha 9 (dále jen „Společnost“).
2) Účastníkem věrnostního programu Společnosti může být pouze fyzická osoba – spotřebitel, který je držitelem věrnostní karty. Účast ve věrnostním programu je dobrovolná (dále jen „Účastník“ či „zákazník“).
Věrnostní karta a její uplatnění
3) Věrnostní kartu Účastník získá při nákupu produktu značky Avene ve vybraných smluvních lékárnách Společnosti v České republice v době, kdy je věrnostní program Společností provozován. Seznam smluvních lékáren zapojených do programu, v čase nákupu produktu aktuální, je uveden na adrese: www.eau-thermale-avene.cz a může být průběžně aktualizován.
4) Kartu lze uplatnit pouze v kamenné lékárně, ve které byla Účastníkovi při prvním nákupu vydána. Karta je platná pouze po dobu 12 měsíců od data prvního nákupu. Kartu může uplatnit pouze Účastník sám, přičemž Společnost je oprávněna tuto skutečnost zkontrolovat vhodným způsobem při uplatnění.
5) Věrnostní program má dvě úrovně, tzn. hodnoty částek (v Kč) provedených věrnostních nákupů. Tyto úrovně jsou uvedené na věrnostní kartě. Při dosažení příslušné hodnoty nákupu má Účastník nárok vybrat si zdarma produkt z nabídky uvedené na věrnostní kartě odpovídající dosažené úrovni. Do hodnoty nákupu se nezapočítávají produkty zakoupené v akcích x+1 zdarma a promo balení. Dosažení hodnoty nákupu dokládá Účastník předložením originálů účtenek za jednotlivé nákupy. Volba úrovně věrnostního programu je na Účastníkovi. Jednu věrnostní kartu lze použít pouze v rámci jedné úrovně. Hodnota částek za jednotlivé nákupy se pro účely vyhodnocení nároku na produkt zdarma sčítají – jinými slovy Účastník může dosáhnout nároku na produkt zdarma nad určitou částku na základě několika samostatných nákupů, které v součtu činí požadovanou výši částky.
6) Pro získání produktu zdarma v rámci věrnostního programu zákazník odevzdá vyplněnou věrnostní kartu a originály účtenek prokazující dosažení hodnoty nákupu stanovené věrnostní kartou (v případě více úrovní věrnostního programu pro příslušnou úroveň věrnostního programu), v lékárně, ve které mu byla věrnostní karta vydána. Při odevzdání věrnostní karty Účastník zvolí požadovanou úroveň věrnostního programu a konkrétní produkt zdarma zaškrtnutím příslušných políček na věrnostní kartě. Před odevzdáním věrnostní karty Účastník řádně vyplní své údaje uvedené na věrnostní kartě v rozsahu jméno, příjmení, emailová adresa nebo telefonní číslo dle kolonek ve věrnostní kartě (dále jen „osobní údaje“). Vyplněním těchto údajů Účastník souhlasí s níže uvedenými podmínkami věrnostního programu a to:
„Vyplněním a odevzdáním kartičky věrnostního programu stvrzujete, že souhlasíte s členstvím ve věrnostním programu a s jeho kompletními pravidly uvedenými na webových stránkách www.avene.cz.
Podmínkou získání produktu zdarma je vyplnění výše uvedených polí. Tyto informace o Vás budou sloužit pro případné jednorázové ověření spokojenosti s fungováním našeho věrnostního programu. Zároveň tímto aktem vyplnění a odevzdání potvrzujete, že jste se seznámil/seznámila s informacemi o zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách www.avene.cz.“
7) Účastníkem vybraný produkt zdarma mu bude předán v lékárně ihned po odevzdání řádně vyplněné věrnostní karty společně s požadovanými podklady v lékárně pokud bude produkt skladem; pokud produkt nebude dostupný, účastník obdrží alternativní produkt nebo nárok na jeho předání v náhradním termínu.
Zásady zpracování osobních údajů uvedených na věrnostní kartě
8) Správce bude zpracovávat osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále též jen „GDPR“).
9) Správcem osobních údajů poskytnutých na věrnostní kartě Účastníkem je Společnost, tj. PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE TCHEQUIE, s.r.o., IČ: 276 02 389, se sídlem Kolbenova 1021/9, 190 00 Praha 9. Subjektem osobních údajů je zákazník, který dobrovolně vyplní věrnostní kartu a uvede na ní své osobní údaje. Osobními údaji jsou jméno, příjmení a kontaktní údaje (email či telefonní číslo) subjektu údajů, případně údaje o nákupu – datum, místo a cena, tj. pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro splnění účelů dle čl. 11. Údaje Účastníků mohou být zpracovávány Společností jako správcem, jejím zaměstnanci a zpracovateli, mezi které patří například provozovny nebo prodejny v rámci skupiny Společnosti, kteří zpracovávají údaje dle pokynů správce; všichni tito jsou vázáni GDPR a smluvními povinnostmi k ochraně údajů a bezpečnostními opatřeními.
10) V rozsahu, v jakém není upravena ochrana osobních údajů v těchto Pravidlech, se přiměřeně užijí Zásady zpracování osobních údajů uvedené na webu https://www.eau-thermale-avene.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.
11) Osobní údaje účastníků věrnostního programu zpracováváme za účelem:
a) ověření, zda jste dosáhli podmínek pro uplatnění nároku na produkt zdarma, a tím plnění smlouvy (věrnostního programu), právním základem zpracování tedy je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
b) zaslání jednorázového dotazu na spokojenost s věrnostním programem za účelem zlepšení kvality poskytovaných služeb, právním základem zpracování tedy je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, kterým je zlepšování služeb pro účastníky věrnostního programu
12) Osobní údaje bude Společnost uchovávat po dobu trvání účasti Účastníka ve věrnostním programu a po dobu nezbytnou k vyřízení nároku na produkt zdarma a dotazu spokojenosti, nejdéle však po dobu 18 měsíců od prvního nákupu vyznačeného na věrnostní kartě.
13) Účastník Společnosti poskytuje své osobní údaje dobrovolně a má dle GDPR práva, která může kdykoliv uplatnit. Jde o právo na přístup k informacím o svých osobních údajích, právo na opravu nebo změnu nepřesných údajů, právo na to být zapomenut nebo právo na vymazání, právo na omezení zpracování, právo namítat zpracování osobních údajů včetně zasílání dotazníků a obchodních sdělení, právo na přenositelnost údajů a právo vznést námitku kdykoliv z dalších důvodů dle GDPR. Účastník může svá práva uplatnit písemně kdykoliv na adrese sídla Společnosti nebo na e-mailové adrese dpocz@pierre-fabre.com.
14) Žádný samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů v rámci věrnostního programu není požadován, protože zpracování je založeno na plnění smlouvy a oprávněném zájmu správce. Přesto je Účastník informován, že pokud souhlas udělil pro jiné účely, má právo tento souhlas kdykoliv odvolat; odvolání souhlasu je účinné okamžikem doručení Společnosti.
15) Osobní údaje Účastníku nejsou využívány pro automatizované rozhodování ani profilování. Osobní údaje účastníků mohou být předávány mimo Českou republiku v rámci zpracování dle těchto Pravidel, avšak mohou být takto předávány pouze za podmínek zaručujících odpovídající úroveň ochrany podle GDPR.
16) Společnost respektuje veškerá práva subjektů údajů podle GDPR a veškeré žádosti o uplatnění práv vyřizuje bez zbytečného odkladu ve stanovených zákonných lhůtách. V případě pochybností či stížností se může Účastník obrátit přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů www.uoou.cz.
Závěrečná ustanovení
17) Karta věrnostního programu je platná 12 měsíců od data prvního nákupu uvedeného na věrnostní kartě.
18) Tato úplná Pravidla věrnostního programu jsou přístupná na webových stránkách Společnosti www.eau-thermale-avene.cz a jsou účinná od 1. září 2025. Společnost si vyhrazuje právo tato Pravidla kdykoli měnit. O změnách budou již zúčastnění Účastníci informováni vhodným způsobem, např. uveřejněním oznámení na webových stránkách Společnosti www.eau-thermale-avene.cz nejpozději 15 dnů před účinností takové změny. V případě, že účastník se změnou pravidel nesouhlasí, má právo odstoupit od věrnostního programu písemným oznámením zaslaným do dne předcházejícího dni účinnosti změny, aniž by mu z tohoto odstoupení vznikly jakékoli sankce či jiné negativní důsledky.
V Praze, dne 1. září 2025
PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE TCHEQUIE, s.r.o.
Který režim péče o pleť byste měli přijmout?
Identifikujte, co skutečně potřebuje vaše pleť, s pomocí našich odborníků a objevte nejvhodnější režim péče o pleť pro vás.